Marketers just wanna have funnel!

Immagina il tuo funnel di vendita come un percorso che guida i tuoi potenziali clienti, passo dopo passo, dall'interesse iniziale all'acquisto finale. È il cuore pulsante di molte strategie di marketing digitale, e comprendere come funziona può fare la differenza tra il successo e il fallimento delle tue campagne.

Il funnel di vendita è un modello visuale che illustra il complesso processo di attrazione, indirizzamento e fidelizzazione dei potenziali clienti o utenti verso un determinato prodotto o servizio. L'etimologia dell'inglese "funnel", tradotto imbuto, evoca vividamente l'idea di un dispositivo che guida dall'esterno all'interno, passando attraverso diverse fasi intermedie. 
Il funnel di vendita rappresenta una forma specializzata di funnel di marketing, mirato specificamente a conquistare e convertire nuovi clienti. Questo processo avviene attraverso una serie di fasi sequenziali, spesso descritte come un imbuto, che comprendono:

- Attenzione (Awareness): la consapevolezza dell'esistenza del prodotto o servizio nel pubblico di riferimento.
- Interesse (Interest): la suscitazione di interesse e curiosità nei confronti del prodotto o servizio presentato.
- Decisione (Decision o Desire): il momento in cui il potenziale cliente prende la decisione o manifesta un forte desiderio di acquistare.
- Azione (Action): la conclusione del processo, che può essere rappresentata dall'acquisto effettivo o da un'altra azione desiderata.

Il modello del purchase funnel, rappresenta un'evoluzione del tradizionale modello AIDA. Questo concetto considera la pubblicità come un mezzo per spingere le persone all'azione attraverso una serie di fasi ben definite. Ogni fase è essenziale affinché il messaggio pubblicitario sia efficace e raggiunga il suo obiettivo finale.
 

Esiste un'altra suddivisione del funnel di vendita, conosciuta come modello a fasi, che comprende tre macro-sezioni:

Traffic (TOFU - Top Of Funnel): questa è la parte superiore e più ampia dell'imbuto. In questa fase, i potenziali clienti esplorano e iniziano a dirigere la loro attenzione verso un marchio o un prodotto specifico, grazie a strategie di marketing mirate. È essenziale che l'azienda fornisca informazioni utili sul proprio marchio e sui prodotti offerti per catturare l'interesse del pubblico.

Lead (MOFU - Middle Of Funnel): questa è la parte centrale dell'imbuto. Qui, l'obiettivo è coinvolgere attivamente gli utenti e trasformarli da semplici spettatori passivi in protagonisti attivi. È il momento di convincere i potenziali clienti a prendere una decisione e ad agire verso il marchio o il prodotto di loro interesse. L'azienda deve offrire contenuti pertinenti e persuasivi per rafforzare al massimo il rapporto tra il pubblico e il marchio.

Sales (BOFU - Bottom Of Funnel): Questa è la parte finale e più stretta dell'imbuto. Qui si conclude il processo concretizzando la vendita e acquisendo un nuovo cliente. È la fase in cui l'azienda deve facilitare la decisione finale di acquisto da parte del pubblico, fornendo tutte le informazioni e gli incentivi necessari per chiudere la transazione.

Dopo aver acquisito un cliente tramite il funnel di vendita, è fondamentale mantenerlo. Il processo post-conversione include:

- Retention: creare una relazione a lungo termine e redditizia con il cliente.
- Expansion: incentivare il cliente a fare ulteriori acquisti.
- Advocacy: trasformare il cliente in un ambasciatore del marchio, che consiglierà il prodotto/servizio ad altre persone
 

Dopo aver compreso il concetto di funnel, è fondamentale sapere come creare un funnel di vendita efficace. Ecco cinque passaggi da seguire:

1. Creare landing page efficaci per catturare nuovi potenziali clienti (lead) con form di raccolta dati ben strutturati.
2. Indirizzare il traffico online verso le landing page utilizzando diverse tecniche come i social media, gli annunci pay per click (PPC), il content marketing, ecc.
3. Realizzare risorse per la raccolta di dati e indirizzi email dei potenziali clienti, offrendo ad esempio ebook informativi o altri contenuti rilevanti (lead magnet).
4. Avviare una campagna di email marketing e newsletter per mantenere un contatto costante con i potenziali clienti e stabilire una relazione duratura.
5. Analizzare e perfezionare costantemente il funnel utilizzando strumenti come il CRM (Customer Relationship Management), strumenti di analisi sui social media e software di tracciamento delle email.
 

Un funnel di vendita ben strutturato rappresenta un potente alleato per qualsiasi business. Attraverso le fasi di attenzione, interesse, decisione e azione (AIDA), il funnel offre un percorso chiaro e replicabile per coinvolgere il pubblico e guidarlo verso l'acquisto.

La realizzazione di un funnel richiede un intenso lavoro di analisi e un costante monitoraggio per ottimizzarlo al meglio. Investire il tempo necessario in questo processo può portare a un significativo aumento della base clienti e delle entrate. Non sottovalutarlo! Anche facendolo per la prima volta, i risultati non tarderanno ad arrivare.