Tout sur TikTok: la génération Z est le nouveau public cible

Les chiffres nous apprennent que depuis son lancement en 2016, l'application a totalisé 3 milliards de téléchargements (672 millions pour la seule année 2022) et compte 50 millions d'utilisateurs actifs quotidiens. Particulièrement populaire auprès de la génération Z, TikTok représente une nouvelle frontière pour les entreprises. Une opportunité d'adopter un style de communication plus informel et plus engageant, capable de promouvoir des produits et des services auprès d'un public large et diversifié.
 

TikTok est devenu le moteur de recherche préféré de plus de la moitié de la génération Z. C'est ce que révèle une nouvelle enquête menée par la société Her Campus Media. C'est ce que révèle une nouvelle enquête menée par la société Her Campus Media, comme le rapporte Search Engine Land. Bien que Google reste le géant incontesté de la recherche, la situation change radicalement si l'on considère les habitudes des plus jeunes. TikTok n'est pas un concurrent direct de Google en termes de fonctionnalités de recherche, mais propose un champ de recherche intégré à l'application qui permet d'accéder à un contenu spécifique. Selon l'enquête, 74 % des membres de la génération Z utilisent régulièrement cette boîte de recherche et, chose surprenante, 51 % d'entre eux préfèrent même TikTok à Google comme moteur de recherche. Trois raisons principales expliquent ce choix : les réponses basées sur la vidéo (69%), la capacité à mieux identifier les recherches des utilisateurs (65%) et une plus grande personnalisation (47%).

Les données parlent d'elles-mêmes : TikTok est un monde en croissance constante, avec une base d'utilisateurs vaste et surtout réceptive. TikTok n'est pas un terrain de jeu pour les improvisateurs : il a ses propres règles et secrets pour gagner en visibilité et en interaction. Pour tirer le meilleur parti du potentiel de l'application pour votre entreprise, vous ne pouvez pas compter sur le hasard.

Voici quelques mots-clés et conseils que nous souhaitons vous donner pour vous permettre de tirer le meilleur parti de cette plateforme de marketing social:

- Profil de star: créez un profil d'entreprise optimisé et reconnaissable, avec une photo de profil qui soit la carte de visite de votre marque.

- Contenu convaincant: créez des vidéos authentiques, divertissantes et intéressantes qui reflètent la personnalité de votre marque et captent l'attention de votre public. Ne soyez pas banal et développez un style unique pour rendre votre marque plus reconnaissable.

- Créateur de tendances: surveillez les tendances actuelles et participez activement à celles qui sont en rapport avec votre secteur d'activité. Surfez sur la vague et rejoignez-la en inspirant des guides, des modes d'emploi, des défis et des challenges pour intercepter les goûts et les intérêts de votre public cible.

- Hashtags stratégiques: utilisez des hashtags pertinents et populaires pour être trouvé par les utilisateurs qui recherchent du contenu comme le vôtre.

- Le pouvoir des influenceurs: les influenceurs jouent un rôle important sur TikTok et peuvent être d'une aide précieuse pour élargir votre audience. Identifiez les plus pertinents dans votre secteur d'activité et envisagez de collaborer avec eux. Vous pouvez leur demander de créer du contenu sponsorisé ou de promouvoir votre produit ou service dans leurs vidéos.

- Appel à l'action: invitez les utilisateurs à effectuer une action après avoir regardé la vidéo, qu'il s'agisse de visiter votre site web, d'acheter un produit ou de suivre votre profil. Vous pouvez également leur demander de partager des vidéos dans lesquelles votre produit apparaît ou de participer à un défi. Cet engagement amplifiera votre potentiel d'atteindre plus d'utilisateurs et augmentera la visibilité de votre marque.

- Concours et cadeaux: organisez des concours ou des cadeaux pour engager votre public et le fidéliser.

- Analyse et optimisation: surveillez les performances de vos vidéos et analysez les types de contenu qui fonctionnent le mieux afin d'affiner votre stratégie au fil du temps.

- Interaction et communauté: répondez aux commentaires, participez aux discussions et interagissez avec la communauté, ce qui est essentiel pour établir un lien avec les utilisateurs et augmenter votre base de followers.

- Publicité: Tik Tok offre la possibilité de créer des publicités pour amplifier la visibilité de votre contenu au-delà de la portée organique. Vous pouvez utiliser ces publicités pour atteindre des publics cibles spécifiques et promouvoir vos produits ou services de manière ciblée. Examinez attentivement les options publicitaires proposées et créez des publicités qui attirent l'attention de votre public cible.
 

En Suisse, TikTok gagne de plus en plus d'utilisateurs de tous âges, y compris des adultes et des personnes de plus de 50 ans. Cependant, nous ne pouvons pas ignorer le fait que TikTok est particulièrement populaire auprès de la génération Z, ce qui en fait un terrain fertile pour rapprocher la génération des digital natives des entreprises. 

Voici quelques conseils pour se démarquer sur la plateforme: 

- Créez du contenu engageant et viral, comme des vidéos, des défis et des hashtags personnalisés, et activez des collaborations avec des influenceurs pertinents pour la génération Z.

- Promouvoir des offres et des réductions exclusives pour les utilisateurs de TikTok qui inciteront les utilisateurs de cette tranche d'âge à se rendre dans ta boutique.

- Proposez des expériences interactives et immersives telles que des filtres et des masques AR ou des événements et activités en magasin pour créer un sentiment de communauté.

- Montrer le côté humain de ta entreprise en racontant l'histoire des employés et des commerçants et l'engagement  en matière de durabilité et de responsabilité sociale.

Plusieurs entreprises en Suisse intensifient leur présence sur TikTok. Découvrons ensemble comment, en analysant l'exemple du Mall of Switzerland, le plus grand centre commercial de Suisse centrale situé à Ebikon (LU).
 

Le Mall of Switzerland a une présence active sur TikTok, profitant pleinement de cette plateforme pour divertir, informer et engager son public. 

Sur le profil de Mall Of Switzerland, on trouve des vidéos divertissantes et créatives dans lesquelles sont partagés des moments drôles, des défis, des performances artistiques ou simplement la vie de tous les jours. L'utilisation de filtres et les tendances actuelles rendent le contenu plus attrayant. Les promotions et les événements en cours sont partagés à travers de courtes vidéos qui incluent des appels à l'action aux utilisateurs pour les amener à visiter les magasins du centre. 
Des collaborations fréquentes ont lieu avec des influenceurs locaux qui partagent leurs expériences, montrent leurs magasins préférés et les activités qu'ils aiment y faire. 
 

Un large espace est consacré à Oana, la seule vague artificielle intérieure de Suisse dans le centre commercial, et raconté par des vidéos de personnes profitant de cette attraction afin d'attirer l'attention sur elle et de susciter l'intérêt. 
https://www.tiktok.com/@mallofswitzerland

Avec sa présence sur TikTok, le Mall of Switzerland montre qu'un centre commercial peut être non seulement un lieu de shopping, mais aussi un lieu de divertissement et de socialisation.
 

Les données ne mentent pas : une stratégie sur TikTok pour promouvoir un centre commercial est forcément payante. Une augmentation considérable du trafic des moins de 25 ans, une croissance de l'engagement et un positionnement solide et moderne de la marque sont quelques-uns des résultats auxquels on peut s'attendre.
 

La révolution TikTok est en marche. Les centres commerciaux et les entreprises qui veulent se développer à l'avenir ne peuvent pas ignorer cette plateforme. Écouter la génération Z et répondre à ses besoins est la clé pour gagner le cœur et l'esprit des consommateurs de demain.
 

Ne manquez pas l'occasion d'entrer en contact avec la génération Z, l'avenir du commerce de détail est sur TikTok !